Dysfonctionnements des foyers au gaz

Ce problème peut avoir plusieurs causes.

Cause 1: L’émetteur et le récepteur de la télécommande ne sont pas synchronisés ensemble. Vous pouvez facilement résoudre cela vous-même, cela se fait de la manière suivante :

1. Appuyez sur le bouton de réinitialisation (voir l’image ci-dessous) du récepteur jusqu’à ce que vous entendiez deux bips.
2. Relâchez le bouton après le deuxième bip long.
3. Dans les 20 secondes qui suivent, appuyez sur le bouton de l’émetteur portatif pour réduire le feu.

Si vous entendez deux bips courts, vous avez réussi. Si vous n’en entendez qu’un seul, le processus n’est pas terminé. Essayez encore une fois ! Si cela ne fonctionne pas, contactez votre revendeur.

Cause 2: Les piles du récepteur ou de l’émetteur de la télécommande sont vides. Vous pouvez facilement les remplacer. Les problèmes de batterie les plus courants sont décrits plus loin dans cet article.

Cause 3: Le récepteur est hors de portée de l’émetteur de la télécommande. Assurez-vous qu’ils ne soient pas trop éloignés l’un de l’autre.

Cause 4: L’antenne du récepteur est trop proche du câble d’allumage (voir figure ci-dessous). Vous pouvez le déplacer vous-même avec précaution ( !). Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez toujours contacter votre revendeur.

Cause 5: L’émetteur, le récepteur ou l’adaptateur de la télécommande sont défectueux. Si vous rencontrez ce problème, vous pouvez contacter votre revendeur. Ils vous aideront à aller plus loin.

Dans ce cas, les piles du récepteur sont vides, vous pouvez les remplacer vous-même. Lisez plus loin dans cet article les problèmes les plus courants liés aux piles. 

Ce problème peut avoir plusieurs causes. 

Cause 1: Une broche sur le récepteur est tordue (voir l’image ci-dessous). Vérifiez ceci et repliez soigneusement (!) la broche vers l’arrière. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez toujours contacter votre revendeur.

Cause 2: Il est également possible que le câblage ait été interrompu ou que le micro contacteur (une partie du bloc de régulation du gaz) soit défectueux. Contactez votre revendeur, il résoudra ce problème pour vous. 

Rapportez ce problème à votre revendeur, c’est très probablement un problème technique et il le résoudra pour vous. Par exemple, le récepteur peut être défectueux ou le faisceau d’allumage peut ne pas être branché. 

La raison en est que la vis de terre n’est pas serrée correctement, vous pouvez la serrer vous-même. Voir ci-dessous de quelle vis il s’agit. En cas de doute, appelez votre revendeur, il peut également vous aider.

Dans ce cas, la pré-pression n’est pas correcte ou la position basse doit à nouveau être réglée. Contactez votre revendeur, il s’en chargera pour vous. 

Ceci est un problème technique, veuillez contacter votre revendeur. Il le résoudra pour vous. Par exemple, il se peut que la pré-pression ne soit pas en ordre ou que la pression du brûleur n’ait pas été réglée correctement. 

Ce problème peut avoir plusieurs causes. 

Cause 1: Il y a plusieurs appareils sur la même fréquence. Faites vérifier cela par votre revendeur. 

Cause 2: La télécommande est réglée sur « mode programme » au lieu de « manuel » (voir figure ci-dessous). Vous pouvez le modifier vous-même en appuyant sur le bouton ci-dessous. 

Cela peut être dû, par exemple, au fait que la pression de la veilleuse soit trop élevée ou qu’un composant soit défectueux. Ce problème peut être résolu par votre revendeur, contactez-les s’il vous plaît.

Tous nos foyers sont équipés d’un pilote à la demande. Cela signifie que le foyer s’éteindra automatiquement s’il n’y a pas d’activité pendant 5 jours. Ceci peut être évité en mettant en place un programme qui permet au feu de durer un certain temps tous les 5 jours. Un petit mouvement du moteur suffit à empêcher la veilleuse de s’éteindre complètement.

Ce problème peut avoir plusieurs causes. 

Cause 1: Le plateau tournant oval du bloc de régulation de gaz est sur MAN à la place de ON. Alors, mettez-le sur ON.

Cause 2: Le récepteur ou l’émetteur de la télécommande est défectueux, veuillez contacter votre revendeur.

Ce problème peut avoir plusieurs causes. 

Cause 1: Le robinet de gaz est fermé, vous pouvez le vérifier vous-même. Nous- avons fait une vidéo pratique, qui pourrait vous aider. 

Cause 2: Toutes les autres causes sont techniques, veuillez contacter votre revendeur. Il va résoudre le problème pour vous. 

Dans ce cas, veuillez contacter votre revendeur, car il a une cause technique et il peut la résoudre pour vous. Par exemple, il peut y avoir trop de pression sur la lampe témoin ou une lampe témoin défectueuse ou contaminée. 

Ce problème peut avoir plusieurs causes.

Cause 1: l’appareil s’étouffe, dans ce cas il faut vérifier le conduit de fumée. Bien entendu, votre revendeur peut résoudre ce problème pour vous, veuillez le contacter.

Cause 2: le récepteur est surchauffé (60+ °C). Dans ce cas, le récepteur s’éteint de lui-même pour protéger les piles du récepteur. Les piles de qualité inférieure peuvent parfois ne pas supporter une température de 60 degrés, ce qui peut endommager le récepteur. Notre conseil est donc d’utiliser des piles de bonne qualité.

Cause 3: Les autres causes de ce problème sont d’ordre technique. Veuillez contacter votre revendeur, il le résoudra pour vous.

S’il n’y a pas eu de communication entre la télécommande et le feu pendant 3 heures, le feu s’éteindra automatiquement tout seul. Vous pouvez le rallumer vous même.

Ce problème peut avoir plusieurs causes.

Cause 1: Les piles de l’émetteur ou du récepteur de la télécommande sont vides. Vous pouvez les remplacer vous-même.  Pour les problèmes les plus courants avec les piles, voir au bas de cette page.

Cause 2: Une autre cause est, par exemple, que l’émetteur de la télécommande ou le récepteur soit défectueux. Il est également possible que les câbles n’aient pas été installés correctement. Appelez votre revendeur avec l’un de ces problèmes, il vous aidera.  

Les problèmes avec les piles sont courants. Vous trouverez ici les causes de ces problèmes. 

Cause 1: Les piles sont trop vieilles. Les problèmes avec les piles sont souvent causés par de vieilles piles ou des piles de mauvaise qualité. Les piles de mauvaise qualité peuvent fuir à des températures de plus 60 degrés Celsius. Par conséquent, la sécurité de Mertik ne fonctionne pas correctement. Il est donc très important d’utiliser des piles de bonne qualité.

Cause 2: Un tournevis ou un autre objet métallique a été utilisé pour retirer les piles du récepteur. Il est déconseillé de faire de la sorte ; le circuit imprimé sera touché, ce qui pourrait endommager le récepteur. Utilisez toujours le ruban rouge pour retirer les piles.

Cause 3: Mélange d’anciennes et de nouvelles piles. Déconseillé, parce que cela peut provoquer des fuites de piles –

Cause 4: Utilisation de piles de marques différentes. Déconseillé, parce que cela peut provoquer des fuites de piles –

Cause 5: Les piles usagées n’ont pas été remplacées à temps. Remplacez-les à temps car cela peut provoquer des fuites.

Cause 6: Les piles n’ont pas été remplacées au début de la saison de chauffage. Il est important de remplacer les piles au début de chaque saison de chauffage afin d’éviter les problèmes et les fuites pendant la saison.

Ce problème peut avoir plusieurs causes. 

Cause 1: Les piles sont vides. Vous pouvez les remplacer vous-même. Les problèmes les plus courants avec les piles se trouvent ci-dessus. 

Cause 2: Le récepteur est hors de portée de l’émetteur manuel (Symax 1 ou 2). Vérifiez ceci et assurez-vous qu’ils soient suffisamment proches l’un de l’autre. 

Cause 3: Le récepteur ou l’émetteur de la télécommande est défectueux. Vous pouvez contacter votre revendeur à ce sujet, il peut vous aider davantage. 

Cause 4: Il y a un autre appareil radio dans la maison qui fonctionne sur la même fréquence, vérifiez ceci. Si cela ne réussit pas, veuillez contacter votre revendeur. 

Ce problème peut avoir plusieurs causes. 

Cause 1: L’émetteur, le récepteur ou le boîtier de la télécommande sont défectueux. Appelez votre revendeur, il résoudra le problème pour vous.

Cause 2: La fonction de l’émetteur du foyer (Symax 1 ou 2) est désactivée. Les fonctions désactivées sont reconnaissables à deux tirets à l’écran. Par exemple, si vous avez désactivé la lampe, lorsque vous appuyez sur le bouton de la lampe, vous ne verrez pas apparaître la lampe, mais seulement deux tirets.

Pour les allumer, les étapes suivantes doivent être suivies :

1. Retirez les piles de l’émetteur manuel et remettez-les en place.
2. Lorsque l’affichage commence à clignoter, appuyez sur la fonction et maintenez-la enfoncée pendant 12 secondes.

Si cela ne fonctionne toujours pas après ces étapes, veuillez contacter le revendeur. Il vous aidera à aller plus loin. 

Ce problème peut avoir plusieurs causes. 

Cause 1: Un composant est défectueux. Il peut s’agir du récepteur ou du câblage de l’électrovanne. Veuillez contacter votre revendeur pour plus d’informations. 

Cause 2 : La fonction du transmetteur d’incendie est désactivée. Les fonctions désactivées peuvent être identifiées par deux tirets à l’écran. Par exemple, si vous avez désactivé la lampe, lorsque vous appuyez sur le bouton de la lampe, vous ne verrez pas apparaître la lampe, mais seulement deux tirets.

Pour les allumer, les étapes suivantes doivent être suivies :

1. Retirez les piles de l’émetteur manuel et remettez-les en place.
2. Lorsque l’affichage commence à clignoter, appuyez sur la fonction et maintenez-la enfoncée pendant 12 secondes.

Si elle ne fonctionne toujours pas après ces étapes, contactez le revendeur. Il vous aidera à aller plus loin. 

Ce problème a une cause technique. Nous vous conseillons de contacter votre revendeur, il peut bien sûr résoudre ce problème pour vous.

Contactez le service client. 

Symptôme:

• 5 s. de bips du récepteur.
• Le feu ne réagit pas, pas d’allumage

Cause possible:

• Pas de contact sur le minirupteur, ni sur l’interrepteur de moteur. 
• Interrepteur de moteur plié.
• Cáblage du moteur.
• Cáblage ou fonctionnement minirupteur.

Contactez le service client. 

Symptôme: 

• 5 s. de bips du récepteur.
• Le feu ne réagit pas, pas d’allumage.
• Le processus d’allumage est interrompu.

Cause possible:

• Le câblage du thermocouple est incorrect ou interrompu.
• Interrupteur ON/OFF sur la position  »O » (OFF/ARRÊT)

Panne fréquence d’allumage attendre 1 minute. Réessayer l’allumage.

Symptôme:

• Pas de veilleuse dans les 30 s.
• ATTENTION: F06 s’affiche après 3 séquences d’allumage échouées. 

Cause possible: 

• Pas d’alimentation en gaz.
• Air dans la conduite d’alimentation veilleuse. 
• Pas d’étincelle.
• Polarité inversée dans le câblage.
• Injecteur GPL dans un appareil NG (en cas de converstion de soupape).

Contactez le service client. 

Symptôme: 

• 3 séquences d’allumage échouées en moins de 5 minutes.
• Le feu ne réagit pas, pas de veilleuse. 

Cause possible:

• Pas d’alimentation en gaz.
• Air dans la conduite d’alimentation veilleuse. 
• Pas d’étincelle.
• Polarité inversée dans le câblage.
• Injecteur GPL dans un appareil NG (en cas de converstion de soupape).

Contactez le service client. 

Symptôme:

• La veilleuse s’allume.
• Pas d’allumage du brûleur principal et la veilleuse s’éteint. 
• L’allumage est bloqué pendant 2 minutes.

Cause possible: 

• 2ème thermocouple sorti de sa position.
• Câblage 2ème thermocouple.
• Feu de bois d’imitation sorti de sa position.
• Orifices de gaz pour le brûleur bloqués.

Contactez le service client. 

Symptôme:

• Le moteur passe à la position de veilleuse.
• Ventilateur pendant 10 minutes sur la position 4.

Cause possible: 

• Température récepteur supérieure à 60°C.
• Récepteur sur piles et/ou branché sur le module V.
• Conduit bloqué, pas de circulation d’air dans la chambre de combustion.
• Écran thermique mal installé.

Contactez le service client. 

Symptôme:

• Le moteur passe à la position de veilleuse.

Cause possible:

• Température récepteur supérieure à 80°C.
• Pas de piles dans le récepteur.
• Pas branché sur le module V.

Contactez le service client. 

Symptôme:

• 5 s. de bips de récepteur.
• Le fue ne réagit pas, pas d’allumage. 

Cause possible:

• 2ème thermocouple pas pris en charge par le logiciel du récepteur.
• Récepteur incorrect.

Télécommande hors de portée. 

Symptôme: 

• Pas d’affichage de la température dans l’appli.

Cause possible: 

• Télécommande hors de portée pendant 1,5 h.
• Panne électrique.

Contactez le service client. 

Symptôme:

• Pas d’allumage (le feu ne réagit pas).

Cause possible: 

• Tension d’entrée supérieure à 7,25 V.
• Panne de l’adaptateur d’alimentation.

Contactez le service client. 

Symptôme:

• La veilleuse s’éteint à l’ouverture du moteur de gaz principal.

Cause possible:

• Tension thermique insuffisante.
• Panne thermocouple.
• Pression d’entrée de gaz basse.
• Influence incorrecte flamme thermocouple.
• Accumulation de carbone sur le thermocouple.
• Panne soupape.
• Résistance dans le circuit de thermocouple.

Contactez le service client. 

Symptôme:

• Impossibilité de modifier la hauteur de flamme après l’allumage.
• Ventilateur pendant 10 minutes sur la position 4 (T> 60°C).

Cause possible:

• Température récepteur supérieure à 60°C.

Veilleuse à la demande.

Symptôme:

• La veilleuse s’éteint.

Cause possible: 

• La veilleuse s’éteint en l’absence de mouvement du moteur pendant un certain temps.
• Coupure électronique par une faible tension des piles.

Contactez le service client. 

Symptôme:

• Le feu ne réagit pas.
• Pas de commande électrique du feu.

Cause possible:

• Panne récepteur.

Contrôlez le Wi-Fi.

Symptôme:

• Le feu ne réagit pas.
• Pas de commande électrique du feu.

Cause possible:

• Pas de tension sur le modem ou routeur Wi-Fi myfire.

Pas de récepteur branché. Contactez le service client. 

Symptôme:

• Le feu ne réagit pas.
• Pas de commande électrique du feu.

Cause possible:

• Pas de communication entre le récepteur et le modem Wi-Fi myfire.

Contactez le service client. 

Symptôme:

• Pas d’affichage de la température dans l’application.
• ”N.a.” (not applicable/nonapplicable) dans l’appli.

Cause possible:

• Pas de télécommande disponible.
• Piles télécommande déchargées.

Durée d’affichage: 4 secondes.

Symptôme:

• Pas de veilleuse dans les 30 s.
• ATTENTION : F06 s’affiche après 3 séquences d’allumage échouées.

Cause possible:

• Pas d’alimentation en gaz.
• Air dans la conduite d’alimentation veilleuse.
• Pas d’étincelle.
• Polarité inversée dans le câblage thermocouple.

Durée d’affichage: 4 secondes.

Symptôme:

• 3 séquences d’allumage échouées en moins de 5 minutes.
• Le feu ne réagit pas, pas de veilleuse.

Cause possible:

• Pas d’alimentation en gaz.
• Air dans la conduite d’alimentation veilleuse.
• Pas d’étincelle.
• Polarité inversée dans le câblage thermocouple.
• Injecteur GPL dans un appareil NG (en cas de conversion de soupape).

Durée d’affichage: 4 secondes. 

Symptôme:

• La veilleuse ne réagit pas.
• Pas de commande électronique du feu.

Cause possible:

• Bouton Flèche vers le bas pas enfoncé pendant le pairage.
• Récepteur et télécommande pas synchronisés. 

Durée d’affichage: Permanent.

Symptôme: 

• Faible tension des piles dans la télécommande. 

Cause possible: 

• Remplacer les piles télécommande. 

Durée d’affichage: 4 secondes. 

Symptôme: 

• Le feu ne réagit pas.
• Réaction avec pauses intermédiaires.
• Pas de commande électronique du feu.

Cause possible: 

• Connexion absente ou mauvaise entre le récepteur et la télécommande.
• Pas de tension sur le récepteur (piles presque déchargées).
• Faible portée de communication (panne adaptateur d’alimentation, la télécommande ne communique pas avec le récepteur).