Druk op enter om te zoeken en ESC om deze overlay te sluiten.

Laden..

Storingen gashaard

Home Storingen gashaard

Op de volgende pagina worden de meest gestelde vragen van consumenten met betrekking tot storingen aan de gashaard beantwoord. De vragen zijn opgedeeld in categorieën, daarnaast zijn ook de foutcodes in de app en op de afstandsbediening toegelicht. Bij vragen of onduidelijkheden kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice of met je dealer. 

Het toestel

Mijn toestel geeft geen signaal. Wat nu?

Dit probleem kan verschillende oorzaken hebben.

Oorzaak 1: De handzender en de ontvanger zijn niet op elkaar ingeleerd. Dit kun je makkelijk zelf oplossen, dit gaat als volgt:

  1. Druk op de reset-knop (zie afbeelding hieronder) van de ontvanger tot je twee pieptonen hoort.
  2. Laat de knop los na de tweede, lange pieptoon.
  3. Druk binnen 20 seconden op de knop op de handzender waarmee het vuur lager wordt gezet.

Als je twee korte pieptonen hoort is het gelukt. Hoor je er maar één dan is het proces niet voltooid. Probeer het nog een keer! Lukt het niet, neem dan contact op met je dealer.

Oorzaak 2: De batterijen van de ontvanger of de handzender zijn leeg. Deze kan je makkelijk vervangen. De meest voorkomende batterijproblemen lees je verderop in dit artikel.

Oorzaak 3: De ontvanger ligt buiten bereik van de handzender. Zorg dat deze niet te ver van elkaar vandaan liggen.

Oorzaak 4: De antenne van de ontvanger zit te dicht bij de vonkkabel (zie afbeelding hieronder). Dit kun je zelf voorzichtig (!) verplaatsen. Mocht het niet lukken kun je altijd contact opnemen met je dealer.

Oorzaak 5: De handzender, ontvanger of adapter is defect. Met dit probleem kun je contact opnemen met je dealer. Zij zullen je verder helpen.

Mijn toestel eindigt de opstartfase met een aantal korte piepsignalen. Wat nu?

In dit geval zijn de batterijen van de ontvanger leeg, deze kan je zelf vervangen. Lees verderop in dit artikel de meest voorkomende problemen met batterijen. 

Mijn toestel eindigt de opstartfase met een lang piepsignaal. Wat nu?

Dit probleem kan verschillende oorzaken hebben. 

Oorzaak 1: Een pinnetje op de ontvanger zit verkeerd gebogen (zie afbeelding hieronder). Controleer dit en buig het pinnetje voorzichtig (!) terug. Mocht het niet lukken, kan je altijd contact opnemen met je dealer.

Oorzaak 2: Het kan ook zijn dat de bedrading is onderbroken of dat de microswitch (onderdeel van het gasregelblok) defect is. Neem contact op met je dealer, zij lossen dit voor je op. 

Mijn toestel vonkt niet. Wat nu?

Ga met dit probleem naar je dealer, dit is zeer waarschijnlijk een technisch probleem en zij zullen dit voor je oplossen. Het kan bijvoorbeeld zo zijn dat de ontvanger defect is of dat de ontsteekkabel niet is aangesloten. 

Mijn toestel vonkt maar één keer. Wat nu?

De oorzaak hiervan is dat de aardeschroef niet goed is aangedraaid, deze kun je zelf aandraaien. Zie hieronder om welke schroef het gaat. Bel bij twijfel je dealer, zij kunnen je ook verder helpen.

Mijn toestel brandt op de laagste stand te hoog. Wat nu?

De voordruk is in dit geval niet goed of de laagstand moet opnieuw worden afgesteld. Neem contact op met je dealer, zij zullen dit voor je oplossen. 

Mijn toestel brandt te laag op de hoogste stand. Wat nu?

Er is hier sprake van een technisch probleem, neem contact op met je dealer. Zij zullen het voor je oplossen. Het kan bijvoorbeeld zo zijn dat de voordruk niet in orde is of dat de branderdruk niet goed is ingeregeld. 

Mijn toestel gaat spontaan aan en uit. Wat nu?

Dit probleem kan verschillende oorzaken hebben. 

Oorzaak 1: Er zitten meerdere toestellen op dezelfde frequentie. Laat dit controleren door je dealer. 

Oorzaak 2: De handzender staat op ‘programma-modus’ in plaats van ‘manueel’ (zie de afbeelding hieronder). Je kunt dit zelf verzetten door op de onderstaande knop te drukken. 

De waakvlam

De waakvlam ontsteekt wel, maar hij dooft meteen. Wat nu?

Een oorzaak hiervan kan bijvoorbeeld zijn dat de waakvlamdruk te hoog staat of dat er een onderdeel defect is. Dit is iets wat je dealer kan oplossen, neem contact met ze op.

De waakvlam gaat na 5 dagen uit. Wat nu?

Al onze haarden zijn uitgerust met een ondemand pilot. Dit wil zeggen dat de haard automatisch uitgaat als er 5 dagen geen activiteit plaatsvindt. Dit kan worden voorkomen door een programma in te stellen, de uitleg hiervoor kun je vinden in de gebruikershandleiding van je haard. Als je er niet uit komt kun je altijd contact opnemen met je dealer of met onze klantenservice.

De waakvlam brandt, maar de hoofdbrander gaat niet aan met de afstandsbediening. Wat nu?

Dit probleem kan verschillende oorzaken hebben. 

Oorzaak 1: De ovalen draaischijf op het gasregelblok staat op MAN in plaats van ON. Verzet deze dan naar ON.

Oorzaak 2: De ontvanger of de handzender is defect, neem hiervoor contact op met je dealer.

Mijn toestel vonkt wel, maar er komt geen gas op de waakvlam. Wat nu?

Dit probleem kan verschillende oorzaken hebben. 

Oorzaak 1: De gaskraan staat dicht, dit kun je zelf controleren. Wij hebben hier een how-to-video van gemaakt die je wellicht kan helpen. 

Oorzaak 2: Alle andere oorzaken zijn technisch, neem hiervoor contact op met je dealer. Zij zullen het probleem voor je oplossen. 

Mijn toestel vonkt wel, er komt gas, maar de waakvlam ontsteekt niet. Wat nu?

Neem in dit geval contact op met je dealer, het heeft namelijk een technische oorzaak en zij kunnen dit voor je oplossen. Er kan bijvoorbeeld sprake zijn van een te hoge druk op de waakvlam of een defecte/vervuilde waakvlam. 

De hoofdbrander

De hoofdbrander valt na enige tijd uit (5 minuten tot 2 uur). Wat nu?

Dit probleem kan verschillende oorzaken hebben.

Oorzaak 1: Het toestel verstikt, in dit geval moet de rookgasafvoer worden gecontroleerd. Uiteraard kan je dealer dit voor je oplossen, neem contact met hen op.

Oorzaak 2: De ontvanger is oververhit (60+ °C). In dit geval schakelt de ontvanger zichzelf uit om de batterijen in de ontvanger te beschermen. Batterijen van een mindere kwaliteit kunnen soms de temperatuur van 60 graden niet aan, dit kan schade veroorzaken aan de ontvanger. Ons advies is daarom ook om goede kwaliteitsbatterijen te gebruiken.

Oorzaak 3: De andere oorzaken voor dit probleem zijn technisch. Neem hiervoor contact op met je dealer, zij zullen het voor je oplossen.

De hoofdbrander valt uit na 3 uur. Wat nu?

Als er 3 uur lang geen communicatie is geweest tussen de handzender en de haard, zal de haard zichzelf automatisch volledig uitschakelen. Je kunt deze zelf weer aanzetten.

De hoofdbrander ontsteekt wel handmatig, maar niet met de handzender. Wat nu?

Dit probleem kan meerdere oorzaken hebben.

Oorzaak 1: De batterijen van de handzender of de ontvanger zijn leeg. Deze kun je zelf vervangen.  Kijk voor de meeste voorkomende problemen met batterijen onderaan deze pagina.

Oorzaak 2: Een andere oorzaak is bijvoorbeeld dat de handzender of de ontvanger defect is. Ook kan het zijn dat de kabels verkeerd gemonteerd zijn. Bel met een van deze problemen naar je dealer, zij zullen je verder helpen.  

Problemen met de batterijen 

Oorzaken

Problemen met batterijen komen vaak voor. Hier lees je de oorzaken van deze problemen. 

Oorzaak 1: De batterijen zijn te oud. Problemen met batterijen worden vaak veroorzaakt door oude batterijen of slechte kwaliteit batterijen. Batterijen van slechte kwaliteit kunnen gaan lekken bij temperaturen boven de 60 graden. Hierdoor werkt de beveiliging van Mertik niet voldoende. Het is daarom zeer belangrijk om batterijen van goede kwaliteit te gebruiken.

Oorzaak 2: Er is een schroevendraaier of ander metalen object gebruikt om de batterijen uit de ontvanger te halen. Dit mag je nooit doen; de printplaat wordt dan namelijk geraakt, dit kan de ontvanger beschadigen. Gebruik altijd het rode lint om de batterijen eruit te halen.

Oorzaak 3: Het gebruik van oude en nieuwe batterijen door elkaar. Doe dit niet want het kan lekken van de batterijen veroorzaken.

Oorzaak 4: Het gebruik van batterijen van verschillende merken. Doe dit niet want het kan lekken van de batterijen veroorzaken.

Oorzaak 5: Het niet tijdig vervangen van oude en lege batterijen. Vervang deze op tijd want dit kan lekken van de batterijen veroorzaken.

Oorzaak 6: Het niet vervangen van de batterijen aan het begin van het stookseizoen. Het is belangrijk om de batterijen aan het begin van elk stookseizoen te vervangen, dit voorkomt problemen en lekkage gedurende het seizoen.

Voor meer informatie over het vervangen van batterijen verwijzen we je graag door naar ons YouTube-kanaal, hierop staan een aantal video’s die je daarbij kunnen helpen. 

Overig

De handzender reageert slecht. Wat nu?

Dit probleem kan verschillende oorzaken hebben.

Oorzaak 1: De batterijen zijn leeg. Deze kun je zelf vervangen. De meest voorkomende problemen met batterijen lees je hierboven.

Oorzaak 2: De ontvanger ligt buiten handbereik van de handzender. Controleer dit en zorg dat ze dicht genoeg bij elkaar liggen.

Oorzaak 3: De ontvanger of de handzender is defect. Hiermee kun je terecht bij je dealer, zij kunnen je verder helpen.

Oorzaak 4: Er is een ander radiografisch apparaat in huis die op dezelfde frequentie werkt, controleer dit. Kom je er niet uit, neem dan contact op met je dealer. 

De verlichting en/of ventilator van mijn toestel is niet te regelen met de handzender. Wat nu?

Dit probleem kan meerdere oorzaken hebben. 

Oorzaak 1: De haardzender, ontvanger of modulebox is defect. Bel hiervoor naar je dealer, zij zullen het probleem voor je oplossen.

Oorzaak 2: De functie op de haardzender (Symax 1 of 2) is gedeactiveerd. Gedeactiveerde functies zijn te herkennen aan twee streepjes in het scherm. Als je bijvoorbeeld de lamp hebt gedeactiveerd, zal je op het moment dat je de lampknop indrukt geen lamp zien verschijnen maar twee streepjes.

Om deze aan te zetten, moeten de volgende stappen worden doorlopen:

  1. Haal de batterijen uit de haardzender en doe ze er terug in.
  2. Op het moment dat het scherm begint te knipperen, moet de functie 12 seconden ingedrukt worden.

Als het na deze stappen nog niet lukt, neem dan contact met de dealer. Zij zullen je verder helpen. 

Het schakelen tussen de enkele en dubbele brander lukt niet. Wat nu?

Dit probleem kan meerdere oorzaken hebben. 

Oorzaak 1: Er is een onderdeel defect. Dit kan bijvoorbeeld de ontvanger zijn of de bedrading van de magneetklep. Neem hiervoor contact op met je dealer. 

Oorzaak 2: De functie op de haardzender (Symax 1 of 2) is gedeactiveerd. Gedeactiveerde functies zijn te herkennen aan twee streepjes in het scherm. Als je bijvoorbeeld de lamp hebt gedeactiveerd, zal je op het moment dat je de lampknop indrukt geen lamp zien verschijnen maar twee streepjes.

Om deze aan te zetten, moeten de volgende stappen worden doorlopen:

  1. Haal de batterijen uit de haardzender en doe ze er terug in.
  2. Op het moment dat het scherm begint te knipperen, moet de functie 12 seconden ingedrukt worden.

Als het na deze stappen nog niet lukt, neem dan contact met de dealer. Zij zullen je verder helpen. 

Het gasregelblok blijft tikken. Wat nu?

Dit probleem heeft een technische oorzaak. We raden je aan om contact op te nemen met je dealer, zij kunnen dit uiteraard voor je oplossen.

Overzicht foutcodes Bellfires App

Code F02

Neem contact op met de klantenservice.

Symptoom: 

  • 5 sec. pieptoon van ontvanger.
  • Vuur reageert niet, geen ontsteking.

Mogelijke oorzaak: 

  • Geen contact microschakelaar en motorschakelaar.
  • Gebogen motorschakelaar.
  • Bedrading motor.
  • Bedrading of werking microschakelaar.

Code F03

Neem contact op met de klantenservice.

Symptoom:

  • 5 sec. pieptoon van ontvanger.
  • Vuur reageert niet, geen ontsteking
  • Ontbrandingsproces is onderbroken.

Mogelijke oorzaak: 

  • Bedrading thermokoppel onjuist of onderbroken.
  • ON/OFF-schakelaar in “O” (OFF/UIT)-positie.

Code F04

Storing ontbrandingssequentie, 1 minuut wachten. Ontbranding opnieuw proberen.

Symptoom:

  • Geen waakvlam binnen 30 sec.
  • LET OP: na 3 mislukte ontbrandingssequenties verschijnt F06.

Mogelijke oorzaak:

  • Geen gastoevoer.
  • Lucht in toevoerleiding van waakvlam.
  • Geen vonk.
  • Omgekeerde polariteit in bedrading.
  • LPG-injector in NG-toetsel (bij conversie van klep).

Code F06

Neem contact op met de klantenservice.

Symptoom:

  • 3 mislukte ontbrandingssequenties binnen 5 minuten.
  • Vuur reageert niet, geen waakvlam.

Mogelijke oorzaak:

  • Geen gastoevoer.
  • Lucht in toevoerleiding waakvlam.
  • Geen vonk.
  • Omgekeerde polariteit in bedrading.
  • LPG-injector in NG-toetsel (bij conversie van klep).

 

Code F10

Neem contact op met de klantenservice.

Symptoom: 

  • Waakvlam ontbrandt.
  • Geen ontbranding hoofdbrander en waakvlam dooft.
  • Ontbranding wordt 2 minuten geblokkeerd.

Mogelijke oorzaak:

  • Tweede thermokoppel uit positie.
  • Bedrading tweede thermokoppel.
  • Imitatiehoutvuur uit positie.
  • Gaspoorten voor brander geblokkeerd.

Code F12

Neem contact op met de klantenservice.

Symptoom:

  • Motor schakelt naar waakvlampositie.
  • Ventilator 10 minuten op stand 4.

Mogelijke oorzaak:

  • Temperatuur ontvanger boven 60°C.
  • Ontvanger op batterijen en/of aangesloten op V-module.
  • Rookkanaal geblokkeerd, geen luchtcirculatie in verbrandingskamer.
  • Hitteschild onjuist geïnstalleerd.

Code F13

Neem contact op met de klantenservice.

Symptoom:

  • Motor schakelt naar waakvlampositie.

Mogelijke oorzaak: 

  • Temperatuur ontvanger boven 80°C.
  • Geen batterijen in ontvanger.
  • Niet aangesloten op V-module.

Code F14

Neem contact op met de klantenservice.

Symptoom:

  • 5 sec. pieptoon van ontvanger.
  • Vuur reageert niet, geen ontsteking.

Mogelijke oorzaak:

  • Tweede thermokoppel niet ondersteund voor software ontvanger.
  • Verkeerde ontvanger.

Code F16

Neem contact op met de klantenservice.

Symptoom:

  • Geen temperatuurweergave in app.

Mogelijke oorzaak:

  • Afstandsbediening 1,5 h buiten bereik.
  • Elektrische storing.

Code F17

Neem contact op met de klantenservice.

Symptoom: 

  • Geen ontbranding (vuur reageert niet).

Mogelijke oorzaak:

  • Ingang spanning boven 7,25 V.
  • Storing voedingsadapter.

Code F19

Neem contact op met de klantenservice.

Symptoom: 

  • Waakvlam dooft als motor hoofdgas opent.

Mogelijke oorzaak:

  • Onvoldoende thermospanning.
  • Storing thermokoppel.
  • Ingangsgasdruk laag.
  • Onjuiste beïnvloeding vlam thermokoppel.
  • Ophoping koolstof op thermokoppel.
  • Storing klep.
  • Weerstand in thermostroomcircuit.

Code F26

Neem contact op met de klantenservice.

Symptoom: 

  • Aanpassing vlamhoogte na ontbranding niet mogelijk.
  • Ventilator 10 minuten op stand 4 (Temperatuur > 60°C)

Mogelijke oorzaak:

  • Temperatuur ontvanger boven 60°C.

Code F28

Neem contact op met de klantenservice.

Symptoom:

  • Waakvlam dooft.

Mogelijke oorzaak:

  • Waakvlam dooft bij geen motorbeweging gedurende bepaalde tijd.
  • Uitschakeling elektronica door lage batterijspanning.

Code F31

Neem contact op met de klantenservice.

Symptoom: 

  • Vuur reageert niet.
  • Geen elektrische bediening van vuur.

Mogelijke oorzaak:

  • Storing ontvanger.

Code F41

Neem contact op met de klantenservice.

Symptoom: 

  • Vuur reageert niet.
  • Geen elektrische bediening van vuur.

Mogelijke oorzaak:

  • Geen spanning op MyFire wifi-modem of router.

Code F43

Neem contact op met de klantenservice.

Symptoom:

  • Vuur reageert niet.
  • Geen elektrische bediening van vuur.

Mogelijke oorzaak:

  • Geen communicatie tussen ontvanger en MyFire wifi-modem.

Code F44

Neem contact op met de klantenservice.

Symptoom:

  • Geen temperatuurweergave in app.
  • “N.a.” (not applicable/niet van toepassing) in app.

Mogelijke oorzaak:

  • Geen afstandsbediening beschikbaar.
  • Batterijen in afstandsbediening leeg.

Overzicht foutcodes afstandsbediening

Code F04

Tijdsduur weergave: 4 seconden. 

Symptoom:

  • Geen waakvlam binnen 30 sec.
  • LET OP: na 3 mislukte ontbrandingssequenties verschijnt F06.

Mogelijke oorzaak:

  • Geen gastoevoer.
  • Lucht in toevoerleiding waakvlam.
  • Geen vonk.
  • Omgekeerde polariteit in bedrading thermokoppel.

Code F06

Tijdsduur weergave: 4 seconden.

Symptoom:

  • 3 mislukte ontbrandingssequenties binnen 5 minuten.
  • Vuur reaegeert niet, geen waakvlam.

Mogelijke oorzaak:

  • Geen gastoevoer.
  • Lucht in toevoerleiding waakvlam.
  • Geen vonk.
  • Omgekeerde polariteit in bedrading thermokoppel.
  • LPG-injector in NG-toestel (bij conversie van klep).

Code F09

Tijdsduur weergave: 4 seconden.

Symptoom:

  • Waakvlam reageert niet.
  • Geen elektronische bediening van vuur.

Mogelijke oorzaak:

  • Knop ‘pijl omlaag’ niet ingedrukt tijdens koppelen.
  • Ontvanger en afstandsbediening niet gesynchroniseerd.

Code F40

Tijdsduur weergave: Permanent.

Symptoom:

  • Lage batterijspanning in afstandsbediening.

Mogelijke oorzaak:

  • Batterijen in afstandsbediening vervangen.

Code F46

Tijdsduur weergave: 4 seconden.

Symptoom:

  • Vuur reageert niet.
  • Reactie met tussenpozen.
  • Geen elektronische bediening van vuur.

Mogelijke oorzaak:

  • Geen of slechte verbinding tussen ontvanger en afstandsbediening.
  • Geen spanning op ontvanger (batterijen bijna leeg).
  • Laag communicatiebereik (storing voedingsadapter, afstandsbediening communiceert niet met ontvanger).